Política de Privacidad

1. Información General

En cranvelunaxonline, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y plataforma digital.

cranvelunaxonline, con domicilio en Carrer Abogados de Atocha, 2, 03203 Elx, Alicante, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de contacto: Dirección postal, preferencias de comunicación
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión
• Datos de uso: Interacciones con nuestro contenido educativo, progreso en cursos
• Datos de preferencias: Configuraciones de cuenta, intereses financieros específicos

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Gestión de tu cuenta de usuario y autenticación en la plataforma
• Personalización de contenido educativo según tus intereses financieros
• Comunicación sobre actualizaciones de cursos y nuevos materiales
• Análisis de uso para mejorar nuestros servicios educativos
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios educativos que has solicitado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y marketing directo
• Interés legítimo: Para análisis de uso y mejora de nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma
• Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Socios educativos para ampliar nuestro contenido (solo con tu consentimiento)

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Formación regular del personal en protección de datos

7. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho a la limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Derecho a retirar consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@cranvelunaxonline.sbs o enviarnos una carta a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos de comunicación: 5 años desde la última interacción
• Datos de facturación: 7 años por obligaciones fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• El país receptor cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Hemos implementado cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Existen garantías apropiadas para proteger tus datos

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.